Termini e condizioni del servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano l’accesso, la navigazione del sito e gli acquisti effettuati tramite Classiclodgeeu.

Le presenti condizioni si applicano a tutti gli utenti che visitano il sito, creano un account, quando disponibile, o acquistano prodotti attraverso la piattaforma.

Effettuando un ordine, l’utente conferma di aver letto e accettato i presenti Termini e condizioni di vendita prima della conclusione dell’acquisto.

Le presenti condizioni sono destinate ai consumatori situati in Italia e regolano i rapporti relativi alla vendita online di mobili e articoli per la casa.

Ci impegniamo a fornire informazioni chiare e trasparenti sui prodotti, sulle modalità di acquisto, sui pagamenti, sulle spedizioni e sui servizi post-vendita.

I diritti dei consumatori sono garantiti in conformità al Codice del Consumo italiano (D.Lgs. 206/2005), alla normativa europea applicabile, inclusa la Direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, e alle altre disposizioni vigenti in materia di commercio elettronico.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente

Per usufruire di alcune funzionalità del sito potrebbe essere richiesta la creazione di un account personale.

L’utente si impegna a fornire informazioni:

Corrette;
Complete;
Aggiornate.

L’utente è responsabile della protezione dei propri dati di accesso e deve evitare che terze persone utilizzino il proprio account senza autorizzazione.

L’utente deve comunicare tempestivamente eventuali modifiche alle informazioni fornite durante la registrazione o durante il processo di acquisto.

Gli account personali non possono essere venduti, trasferiti o utilizzati per finalità non autorizzate.

Responsabilità del sito

Ci impegniamo a:

Garantire il corretto funzionamento del sito per quanto ragionevolmente possibile;
Fornire informazioni aggiornate sui prodotti e sui servizi disponibili;
Gestire gli ordini secondo le procedure indicate nelle presenti condizioni.

Nonostante gli sforzi per mantenere il sito sempre disponibile, possono verificarsi temporanee interruzioni dovute a manutenzione tecnica, aggiornamenti o fattori esterni indipendenti dal nostro controllo.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti

Tutti i prodotti presenti sul sito vengono descritti attraverso informazioni relative a:

Caratteristiche del prodotto;
Dimensioni;
Materiali utilizzati;
Immagini illustrative;
Specifiche tecniche disponibili.

Facciamo il possibile affinché tutte le informazioni pubblicate siano accurate e aggiornate.

Tuttavia, considerando le caratteristiche dei mobili e dei materiali utilizzati, possono verificarsi leggere differenze dovute a:

Impostazioni del dispositivo utilizzato per visualizzare il sito;
Differenze naturali dei materiali;
Variazioni tra diversi lotti di produzione.

Tali differenze non costituiscono un difetto del prodotto quando rientrano nelle normali caratteristiche dei materiali.

Disponibilità dei prodotti

La disponibilità degli articoli indicata sul sito può variare in base agli aggiornamenti dell’inventario.

Nel caso in cui, dopo la conferma dell’ordine, un prodotto non sia più disponibile, provvederemo a informare il cliente il prima possibile e proporremo una soluzione appropriata, inclusa l’eventuale procedura di rimborso quando applicabile.

Prezzi dei prodotti

I prezzi indicati sul sito sono quelli applicabili al momento dell’acquisto.

Ci riserviamo il diritto di modificare prezzi, offerte o disponibilità dei prodotti in qualsiasi momento.

Le modifiche ai prezzi non influenzeranno gli ordini già confermati.

In caso di evidente errore nel prezzo pubblicato, ad esempio dovuto a un errore tecnico, ci riserviamo il diritto di contattare il cliente per verificare la possibilità di procedere con l’ordine o di annullarlo con relativo rimborso quando applicabile.

4. Ordini e pagamenti

Procedura di acquisto

Per effettuare un ordine, il cliente deve:

Selezionare i prodotti desiderati;
Inserire le informazioni richieste per la consegna;
Verificare attentamente i dati dell’ordine;
Confermare l’acquisto;
Completare il pagamento tramite i metodi disponibili.

Dopo l’invio dell’ordine, il cliente riceverà una conferma contenente le informazioni principali relative all’acquisto.

L’ordine sarà elaborato dopo la corretta verifica del pagamento.

Accettazione degli ordini

La ricezione automatica di un ordine non costituisce necessariamente accettazione definitiva dello stesso.

Ci riserviamo il diritto di non accettare o annullare un ordine in caso di:

Informazioni incomplete o non corrette;
Indisponibilità del prodotto;
Errori evidenti relativi a prezzo o descrizione;
Attività sospette o utilizzi non conformi del servizio.

Nel caso di annullamento di un ordine già pagato, verrà effettuato il relativo rimborso secondo le modalità applicabili.

Pagamenti

I pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e fornitori autorizzati.

Il cliente deve fornire informazioni di pagamento valide e autorizzate.

I dati relativi ai pagamenti vengono trattati secondo le normative applicabili in materia di sicurezza e protezione dei dati personali.

5. Politica di spedizione

Forniamo servizi di consegna su tutto il territorio italiano.

Le informazioni complete relative a modalità di spedizione, costi, tempi di elaborazione e tracciamento sono disponibili nella pagina:

【Politica di spedizione】

Le principali condizioni prevedono:

Consegna disponibile in tutta Italia;
Costo di spedizione di 10,00 € per ordini inferiori a 219,90 €;
Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 219,90 €;
Elaborazione degli ordini generalmente entro 1–3 giorni lavorativi;
Ordini effettuati prima delle ore 18:00 elaborati nello stesso giorno lavorativo;
Ordini effettuati dopo le ore 18:00 o durante giorni festivi elaborati il successivo giorno lavorativo;
Tempi medi di consegna stimati tra 5–8 giorni lavorativi.

Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna.

I tempi possono variare in caso di condizioni meteorologiche, festività, ritardi logistici o altre circostanze non direttamente controllabili.

6. Cancellazione degli ordini

Le condizioni relative alla cancellazione degli ordini sono indicate nella pagina:

【Politica di cancellazione】

In generale:

Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati secondo le condizioni previste;
Gli ordini già affidati al servizio di trasporto potrebbero non poter essere annullati direttamente;
Le richieste di cancellazione devono essere inviate il prima possibile tramite i nostri contatti.

Quando una cancellazione viene approvata, il rimborso sarà effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, salvo diverse disposizioni applicabili.

7. Resi e rimborsi

Le condizioni complete relative ai resi e ai rimborsi sono disponibili nella pagina:

【Politica di reso e rimborso】

Le principali condizioni prevedono:

Possibilità di richiedere un reso entro 35 giorni dalla ricezione del prodotto;
Il prodotto deve essere inutilizzato, integro, completo di eventuali imballaggi originali e idoneo alla rivendita;
La richiesta di reso deve essere approvata prima della restituzione del prodotto;
I prodotti danneggiati durante il trasporto o ricevuti erroneamente saranno valutati caso per caso.

Per i prodotti restituiti conformemente alla politica applicabile, il rimborso verrà avviato dopo la ricezione e la verifica dell’articolo.

Il rimborso sarà generalmente elaborato entro 1–3 giorni lavorativi dalla conclusione della verifica e restituito tramite il metodo di pagamento originale.

8. Privacy e protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali degli utenti viene effettuato nel rispetto del:

Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679)

e delle normative italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali.

I dati personali possono essere utilizzati esclusivamente per finalità legittime, tra cui:

Gestione degli ordini;
Elaborazione dei pagamenti;
Organizzazione delle spedizioni;
Assistenza clienti;
Gestione delle richieste di reso e rimborso;
Miglioramento dei servizi disponibili.

Gli utenti possono esercitare i propri diritti relativi ai dati personali, inclusi:

Accesso ai dati;
Rettifica delle informazioni;
Cancellazione dei dati quando applicabile;
Limitazione del trattamento;
Opposizione al trattamento;
Portabilità dei dati.

Per maggiori informazioni è possibile consultare la pagina Informativa sulla privacy.

9. Legge applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono disciplinate dalla legge italiana e dalle normative europee applicabili in materia di commercio elettronico e tutela dei consumatori.

In caso di controversie relative agli acquisti o all’utilizzo del sito, incoraggiamo il cliente a contattarci preventivamente per cercare una soluzione amichevole.

Qualora non fosse possibile raggiungere una soluzione condivisa, la controversia sarà gestita secondo le disposizioni previste dalla normativa applicabile e dalle autorità competenti.

I consumatori residenti nell’Unione Europea possono inoltre utilizzare gli strumenti previsti dalla normativa europea per la risoluzione delle controversie online, quando applicabili.

10. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai presenti Termini e condizioni di vendita, agli ordini o ai servizi disponibili, è possibile contattarci tramite:

Nome del sito:
Classiclodgeeu

Dominio:
classiclodgeeu.com

Email:
support@classiclodgeeu.com

Telefono:
+1 (270) 796-6181

Indirizzo:
1940 GREATHOUSE RD
BOWLING GREEN, KY 42103
United States

Area di servizio:
Italia intera

Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.