Informativa sulle spedizioni
1. Introduzione
La presente Politica di spedizione descrive le modalità di gestione, preparazione e consegna degli ordini effettuati sul sito Classiclodgeeu dai clienti in Italia.
Ci impegniamo a fornire un servizio di spedizione sicuro, trasparente e affidabile per i prodotti di arredamento e articoli per la casa, garantendo informazioni chiare sui tempi di elaborazione, sulle modalità di trasporto e sulle procedure di consegna.
Ogni ordine viene gestito attraverso un processo organizzato che comprende la conferma dell’acquisto, la preparazione del prodotto, l’affidamento al partner logistico e la consegna finale.
Dopo la spedizione, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare lo stato della consegna tramite il sistema di tracciamento disponibile.
2. Area di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia.
Il servizio di consegna è disponibile per i clienti residenti sul territorio italiano che acquistano mobili e articoli per l’arredamento tramite il nostro sito.
La gestione delle spedizioni viene effettuata attraverso partner logistici specializzati, selezionati in base alle esigenze dei prodotti e delle destinazioni.
Considerando le dimensioni e le caratteristiche dei prodotti di arredamento, alcune consegne potrebbero richiedere una gestione logistica specifica, soprattutto per articoli voluminosi o destinazioni particolari.
Per alcune località remote o situazioni logistiche specifiche, potrebbe essere necessario effettuare una verifica preventiva delle condizioni di consegna.
3. Costi di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate in base al valore totale dell’ordine.
Le condizioni applicate sono le seguenti:
- Per ordini con un importo inferiore a 219,90 €, verrà applicato un costo di spedizione pari a 10,00 €.
- Per ordini con un importo pari o superiore a 219,90 €, la spedizione sarà completamente gratuita.
Il costo di spedizione applicabile, quando previsto, sarà sempre indicato durante il processo di acquisto prima della conferma finale dell’ordine.
Non verranno applicati costi di spedizione aggiuntivi non indicati al momento dell’acquisto.
4. Tempi di elaborazione degli ordini
Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene preparato per la spedizione.
Il tempo standard di elaborazione degli ordini è generalmente di:
1–3 giorni lavorativi
Dopo la conferma dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni principali relative all’acquisto tramite email.
Per garantire una corretta gestione degli ordini, applichiamo le seguenti regole:
- Gli ordini effettuati prima delle 18:00 vengono presi in gestione nello stesso giorno lavorativo.
- Gli ordini effettuati dopo le 18:00 vengono elaborati a partire dal giorno lavorativo successivo.
- Gli ordini effettuati durante giorni festivi o non lavorativi vengono elaborati dal primo giorno lavorativo disponibile.
I tempi di elaborazione possono variare in presenza di elevati volumi di ordini, verifiche necessarie o particolari esigenze logistiche.
5. Modalità e tempi di spedizione
Per la consegna degli ordini utilizziamo servizi logistici affidabili attraverso partner di trasporto specializzati, tra cui:
- FedEx;
- UPS;
- Altri partner logistici selezionati in base alla destinazione e alle caratteristiche del prodotto.
Dopo il completamento della fase di elaborazione, il tempo medio di consegna previsto è generalmente:
5–8 giorni lavorativi
I tempi indicati rappresentano una stima e possono variare in base a diversi fattori, tra cui:
- Condizioni meteorologiche;
- Periodi festivi;
- Ritardi logistici;
- Procedure operative del trasportatore;
- Destinazione della consegna;
- Eventuali circostanze di forza maggiore.
Per alcuni prodotti di grandi dimensioni, la gestione della consegna potrebbe richiedere procedure specifiche per garantire un trasporto sicuro.
6. Tracciamento dell’ordine
Dopo la spedizione dell’ordine, il cliente riceverà le informazioni di tracciamento necessarie per seguire lo stato della consegna.
Il sistema di monitoraggio consente di verificare l’avanzamento della spedizione e ricevere aggiornamenti relativi al trasporto.
Se il cliente non riceve le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell’ordine, può contattarci tramite email per ricevere assistenza.
Ti consigliamo di verificare anche la cartella della posta indesiderata nel caso in cui la comunicazione automatica venga filtrata.
7. Tasse e procedure doganali
Tutti i prezzi indicati sul sito includono le tasse applicabili relative all’acquisto.
La gestione delle eventuali procedure logistiche e doganali viene affidata ai nostri partner di spedizione.
Il cliente non dovrà sostenere costi aggiuntivi per:
- Dazi doganali;
- Tasse di importazione;
- Spese di sdoganamento.
Ci impegniamo a garantire un processo di consegna trasparente, evitando costi imprevisti durante la ricezione dell’ordine.
8. Ritardi nella consegna
Facciamo il possibile per rispettare i tempi di consegna indicati. Tuttavia, in alcune situazioni possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze non direttamente controllabili, tra cui:
- Condizioni climatiche avverse;
- Problemi logistici;
- Ritardi del trasportatore;
- Periodi di intenso traffico delle spedizioni;
- Eventi di forza maggiore.
Se la consegna supera il periodo previsto, il cliente può contattarci per verificare lo stato dell’ordine.
Il contatto preferibile è tramite email:
Email: support@classiclodgeeu.com
È inoltre possibile contattarci telefonicamente:
Telefono: +1 (270) 796-6181
Il servizio clienti è disponibile:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Faremo il possibile per fornire aggiornamenti e supporto sulla situazione della spedizione.
9. Responsabilità della spedizione
Prodotti danneggiati o smarriti durante il trasporto
Prestiamo attenzione alla corretta gestione delle spedizioni e alla sicurezza dei prodotti durante il trasporto.
Se il prodotto ricevuto presenta danni causati dalla spedizione oppure risulta smarrito durante il trasporto, il cliente deve contattarci tempestivamente fornendo:
- Numero dell’ordine;
- Descrizione del problema riscontrato;
- Fotografie del prodotto e dell’imballaggio, se disponibili.
Valuteremo la situazione e forniremo assistenza sulla base delle circostanze specifiche.
Modifiche o cancellazioni durante la spedizione
Dopo l’avvio del processo di spedizione, eventuali modifiche all’indirizzo di consegna o richieste di cancellazione potrebbero essere limitate a causa delle procedure già avviate dal trasportatore.
Per questo motivo, consigliamo di contattarci il prima possibile in caso di necessità.
Responsabilità dell’indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile di fornire un indirizzo di consegna completo, corretto e aggiornato al momento dell’ordine.
Eventuali problemi causati da:
- Indirizzo errato o incompleto;
- Mancanza di informazioni necessarie;
- Impossibilità di contattare il destinatario;
potrebbero causare ritardi nella consegna o eventuali costi aggiuntivi, quando applicabile.
10. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o allo stato del tuo ordine, puoi contattarci tramite:
Nome del sito: Classiclodgeeu
Dominio: classiclodgeeu.com
Email: support@classiclodgeeu.com
Telefono: +1 (270) 796-6181
Indirizzo:
1940 Greathouse Rd
Bowling Green, KY 42103
United States
Orario del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.
Siamo disponibili a fornire assistenza e informazioni relative alla gestione delle spedizioni e alla consegna degli ordini.