1. Introduzione
La protezione dei dati personali degli utenti rappresenta per noi un elemento fondamentale.
La presente Informativa GDPR ha lo scopo di spiegare in modo chiaro e trasparente come vengono raccolti, utilizzati, conservati e protetti i dati personali degli utenti durante la navigazione del sito, la registrazione, l’acquisto di prodotti o il contatto con il servizio clienti.
Il trattamento dei dati personali viene effettuato nel rispetto del:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679)
e delle disposizioni italiane applicabili in materia di protezione dei dati personali, incluso il:
Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche).
La presente informativa si applica a tutti gli utenti che visitano il sito Classiclodgeeu, acquistano prodotti, richiedono assistenza o utilizzano i servizi disponibili.
Ci impegniamo a garantire trasparenza, sicurezza e correttezza nel trattamento delle informazioni personali degli utenti.
2. Titolare del trattamento dei dati
Ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), il Titolare del trattamento dei dati personali raccolti attraverso il sito è identificato nelle seguenti informazioni:
Nome del sito:
Classiclodgeeu
Dominio:
classiclodgeeu.com
Email di contatto:
support@classiclodgeeu.com
Telefono:
+1 (270) 796-6181
Indirizzo:
1940 GREATHOUSE RD
BOWLING GREEN, KY 42103
United States
Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali, gli utenti possono contattarci utilizzando i recapiti sopra indicati.
3. Tipologie di dati raccolti
Durante l’utilizzo del sito possiamo raccogliere diverse categorie di dati personali, esclusivamente per finalità determinate e legittime.
Dati forniti direttamente dall’utente
Possiamo raccogliere le informazioni fornite volontariamente dall’utente, tra cui:
- Nome e cognome;
- Indirizzo email;
- Numero di telefono;
- Indirizzo di consegna;
- Informazioni relative agli ordini effettuati;
- Informazioni necessarie per la gestione dei pagamenti;
- Comunicazioni inviate tramite il servizio clienti;
- Informazioni fornite nelle richieste di assistenza, reso o rimborso.
Dati raccolti automaticamente
Durante la navigazione del sito possono essere raccolti automaticamente dati tecnici, tra cui:
- Indirizzo IP;
- Tipo di browser utilizzato;
- Informazioni sul dispositivo;
- Sistema operativo;
- Pagine visitate;
- Informazioni relative alla navigazione;
- Dati raccolti tramite Cookie e tecnologie simili.
4. Modalità di raccolta dei dati
I dati personali possono essere raccolti attraverso le seguenti modalità:
- Creazione di un account utente, quando disponibile;
- Inserimento delle informazioni durante il processo di acquisto;
- Invio di richieste tramite email o altri canali di assistenza;
- Navigazione e utilizzo delle funzionalità del sito;
- Utilizzo di Cookie e strumenti tecnologici simili.
La raccolta dei dati avviene nel rispetto dei principi di:
- Liceità;
- Correttezza;
- Trasparenza;
- Minimizzazione dei dati;
- Limitazione delle finalità.
5. Finalità del trattamento
I dati personali raccolti possono essere trattati per le seguenti finalità:
Gestione degli ordini e dei servizi richiesti
I dati possono essere utilizzati per:
- Elaborare gli ordini effettuati;
- Confermare gli acquisti;
- Gestire i pagamenti;
- Organizzare la spedizione dei prodotti;
- Fornire informazioni relative allo stato dell’ordine.
Assistenza clienti e servizi post-vendita
I dati possono essere utilizzati per:
- Rispondere alle richieste degli utenti;
- Fornire assistenza sui prodotti;
- Gestire richieste di reso, rimborso o sostituzione secondo le condizioni applicabili.
Miglioramento del sito e dei servizi
I dati possono essere utilizzati per:
- Analizzare l’utilizzo del sito;
- Migliorare la navigazione degli utenti;
- Ottimizzare le funzionalità del sito;
- Migliorare prodotti e servizi disponibili.
Adempimento degli obblighi legali
Il trattamento può essere necessario per rispettare obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi obblighi amministrativi, fiscali e contabili.
6. Base giuridica del trattamento secondo il GDPR
Il trattamento dei dati personali viene effettuato sulla base delle condizioni previste dall’articolo 6 del:
Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR – Regolamento UE 2016/679).
Le basi giuridiche utilizzate possono includere:
Consenso dell’utente
Quando previsto dalla normativa applicabile, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso libero e informato dell’utente.
L’utente può revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.
Esecuzione di un contratto
Il trattamento è necessario per:
- Gestire gli acquisti;
- Elaborare gli ordini;
- Effettuare le consegne;
- Fornire i servizi richiesti.
Obblighi legali
Alcuni dati possono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla legge.
Legittimo interesse
Il trattamento può essere effettuato per interessi legittimi, tra cui:
- Protezione della sicurezza del sito;
- Prevenzione di utilizzi fraudolenti;
- Miglioramento dei servizi offerti.
Tutte le attività di trattamento vengono effettuate nel rispetto del GDPR e delle normative italiane applicabili.
7. Condivisione e comunicazione dei dati
I dati personali degli utenti non vengono venduti, ceduti o utilizzati per finalità non autorizzate.
Per fornire correttamente i servizi richiesti, alcuni dati possono essere comunicati a soggetti terzi, tra cui:
- Fornitori di servizi di pagamento;
- Servizi logistici e operatori incaricati della consegna;
- Fornitori di servizi tecnologici;
- Servizi di sicurezza informatica;
- Partner tecnici necessari alla gestione del sito.
Tali soggetti possono trattare i dati personali esclusivamente per le attività necessarie alla fornitura dei servizi richiesti e sono tenuti a rispettare gli obblighi previsti dalla normativa sulla protezione dei dati personali.
Qualora i dati personali siano trasferiti al di fuori dello Spazio Economico Europeo, saranno adottate adeguate garanzie conformi ai requisiti previsti dal GDPR.
8. Conservazione e sicurezza dei dati
Conservazione dei dati
I dati personali vengono conservati per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.
Il periodo di conservazione può dipendere da:
- Natura del servizio richiesto;
- Obblighi legali applicabili;
- Necessità amministrative e operative.
Al termine del periodo necessario, i dati vengono eliminati o anonimizzati secondo le procedure previste dalla normativa vigente.
Sicurezza dei dati
Adottiamo misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali degli utenti da:
- Accessi non autorizzati;
- Perdita accidentale;
- Utilizzo improprio;
- Modifiche non autorizzate.
Le misure di sicurezza possono includere:
- Protezione dei sistemi informatici;
- Gestione controllata degli accessi;
- Procedure interne di sicurezza;
- Tecnologie adeguate per la protezione delle informazioni.
9. Cookie e tecnologie simili
Il sito utilizza Cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento dei servizi e migliorare l’esperienza di navigazione degli utenti.
I Cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul dispositivo dell’utente durante la visita del sito.
Possono essere utilizzati per:
- Garantire il funzionamento delle funzionalità essenziali del sito;
- Ricordare le preferenze dell’utente;
- Analizzare il traffico e l’utilizzo del sito;
- Migliorare le prestazioni e l’esperienza di navigazione.
Gli utenti possono gestire le proprie preferenze relative ai Cookie tramite le impostazioni del browser.
È possibile:
- Bloccare alcuni Cookie;
- Eliminare Cookie già memorizzati;
- Modificare le autorizzazioni concesse.
La disattivazione di alcuni Cookie potrebbe influire sul funzionamento di determinate funzionalità del sito.
Per maggiori informazioni sull’utilizzo dei Cookie, è possibile consultare la relativa Cookie Policy.
10. Diritti degli utenti
Ai sensi degli articoli 15-22 del GDPR, gli utenti hanno il diritto di esercitare i seguenti diritti:
- Diritto di accesso: ottenere conferma del trattamento dei propri dati personali e ricevere informazioni relative al loro utilizzo;
- Diritto di rettifica: richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti;
- Diritto alla cancellazione: richiedere la cancellazione dei propri dati nei casi previsti dalla normativa;
- Diritto alla limitazione del trattamento: richiedere la limitazione dell’utilizzo dei dati personali;
- Diritto alla portabilità dei dati: ricevere i propri dati in formato strutturato e leggibile quando applicabile;
- Diritto di opposizione: opporsi al trattamento dei dati personali in determinate circostanze;
- Diritto di revoca del consenso: revocare il consenso precedentemente fornito.
Per esercitare i propri diritti, l’utente può inviare una richiesta tramite:
Email:
support@classiclodgeeu.com
Gli utenti hanno inoltre il diritto di proporre reclamo presso il:
Garante per la Protezione dei Dati Personali
qualora ritengano che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.
11. Modifiche alla presente informativa
Ci riserviamo il diritto di aggiornare la presente Informativa GDPR quando necessario, ad esempio in caso di:
- Modifiche normative;
- Aggiornamenti dei servizi disponibili;
- Cambiamenti nelle modalità di trattamento dei dati personali.
La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito e sarà efficace dalla data della pubblicazione.
Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per conoscere eventuali aggiornamenti relativi alla protezione dei dati personali.
12. Contatti
Per qualsiasi domanda relativa al trattamento dei dati personali o alla presente Informativa GDPR, è possibile contattarci tramite:
Nome del sito:
Classiclodgeeu
Dominio:
classiclodgeeu.com
Email:
support@classiclodgeeu.com
Telefono:
+1 (270) 796-6181
Indirizzo:
1940 GREATHOUSE RD
BOWLING GREEN, KY 42103
United States
Area di servizio:
Italia intera
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.